3.1 Flexibilité
La e-formation permet une flexibilité dans le temps, le lieu, et le rythme d'étude.  La présentation du contenu peut être plus souple et l'approche didactique plus ouverte.  L'un des facteurs importants à prendre en considération est l'intégration de la e- formation dans d'autres modes d'étude, et les prestataires doivent démontrer qu'ils offrent aux étudiants la possibilité de tirer un profit maximum de la flexibilité offerte.
Les établissements doivent avoir une politique et des pratiques claires pour établir le calendrier des programmes et des cours en tenant compte des besoins des étudiants en termes de flexibilité de temps et de lieu d'étude.  L'impact de cette politique et de ces procédures sur, le déroulement des cours et des programmes, le développement du savoir-faire, et le développement de communautés d'étudiants doit être évalué. 
Les établissements doivent identifier et analyser les paramètres d'assiduité et les considérer dans la politique de flexibilité.
3.1.1 Temps et rythme
L'accès courant aux systèmes de réseaux informatisés 7j/7 et 24h/24 dans le monde des affaires est un facteur qui favorise la flexibilité et est traité dans la partie assistance aux étudiants.  La flexibilité doit être traitée lors de la conception des programmes tant sur un macro- plan que sur un micro-plan.
Au macro-plan les étudiants pourront avoir la possibilité de commencer et terminer les cours et les programmes sur la période de leur choix.
Au micro-plan la e-formation propose aux étudiants de travailler selon leur propre emploi du temps au sein d'un groupe d'étudiants qui suivent un programme ou un cours dont l'emploi du temps général a été déterminé par l'établissement.
L'élaboration du programme d'enseignement se concentre souvent sur un macro-plan en prévoyant que les détails concernant la conception des matériels pédagogiques et les disponibilités des systèmes de transmission seront considérés pour favoriser au maximum la flexibilité à un micro-plan.
Si toutefois les cycles conventionnels annuels ou semestriels s'avèrent inappropriés aux étudiants des programmes de e-formation, la programmation de cours sans dates fixes de début et de fin n'est pas forcément efficace ou souhaitable sur un plan éducationnel.  Des dates fixes de début et de fin pour des modules de cours sont contraignantes pour l'étudiant en terme de flexibilité mais elles facilitent la gestion de groupes d'étudiants et permettent une participation aux activités de groupe.
Les dates butoir pour la remise de devoirs sont un moyen de fixer des objectifs dans l'accomplissement de tâches, et permettent de garder une structure analogue à celle du calendrier des cours magistraux et des séminaires d'un programme en face-à-face, cependant elles peuvent restreindre considérablement la flexibilité nécessaire aux étudiants ayant des contraintes familiales ou professionnelles.
Indicateurs
Il existe une politique de l'établissement de programmation des cours à laquelle adhèrent les concepteurs de programmes.
Au niveau d'excellence:
Cette politique donne aux concepteurs une grande liberté de programmation des cours
Le choix de certaines options est motivé par l'étude de marché réalisée parmi les étudiants potentiels.
Les modèles de programmations retenus sont pertinents et permettent aux étudiants d'accéder à plusieurs cours ou programmes du même ordre.
3.1.2 Lieu
Les programmes de e-formation doivent offrir à l'apprenant une flexibilité considérable quant au lieu d'étude, l'idéal étant de pouvoir accéder au système intégral de formation depuis n'importe quel point d'accès internet.
Si l'établissement gère un centre de ressources éducatives en réseau qui dispose d'éléments de e-formation par intranet (par ex. pour des raisons de licence de logiciel ou des services spécialisés de vidéoconférence) les conditions de participation à ces centres doivent être clairement reconnues comme étant un obstacle pour l'étudiant en terme de flexibilité.
L'aspect particulier des programmes qui requièrent une présence en des endroits spécialisés comme les laboratoires, ou qui nécessitent le contact humain en face-à- face direct, pourra être une entrave aux établissements qui proposent des programmes intégralement en ligne.  Dans un tel cas, la formation mixte est le seul dispositif réalisable.
L'un des problèmes les plus importants pour les concepteurs de programmes est l'échelonnage dans le temps des activités qui ont lieu dans un endroit restreint.  Les concepteurs peuvent faire le choix de rassembler les activités de face-à-face en un petit nombre de modules au sein d'un programme avec pour résultat que ces modules requièrent le même taux de participation qu'un programme conventionnel.  Par ailleurs, les concepteurs peuvent échelonner les activités de façon à limiter les obligations de participation pour la plupart des modules.
Les établissements devront probablement aborder les problèmes d'admissibilité en raison du lieu de résidence sur le plan national, de l'espace européen d'enseignement, et plus largement sur le plan international, et devront adopter une politique appropriée relative aux problèmes des droits, des barèmes de frais, des dispositions concernant les examens etc.
Indicateurs
La politique de l'établissement définit clairement les cas dans lesquels les étudiants sont tenus de se présenter en un endroit spécifique.  Ils sont définis (i) pour des raisons pédagogiques ou (ii) pour des raisons relatives à la vérification d'identité.
Les informations concernant le programme font clairement état du calendrier des participations obligatoires et des lieux de résidence donnant droit à admission.
3.1.3 Formation mixte
Il est fort probable que la plupart des e-formations seront dispensées conjointement avec d'autres formes d'enseignement, soit en face-à-face, soit en utilisant des méthodes de cours à distance plus "traditionnelles".  Comme pour d'autres aspects de la flexibilité, il existe une macro- dimension et une micro-dimension.  Sur un macro-plan, la combinaison de e-formation et de modules en face-à-face produit un mélange à gros grains, sur un micro-plan, un même module peut intégrer e-formation et enseignement en face-à-face. 
Les concepteurs de programmes ont à charge de trouver le dosage idéal entre les approches en ligne et traditionnelles dans les contextes spécifiques.
Le mélange dépend de plusieurs facteurs, comme la distance réelle (dans l'espace et dans le temps) qui sépare l'étudiant de l'enseignant, la nature des objectifs de formation, l'acquisition du savoir-faire, les modes d'évaluation, etc.
L'établissement peut également donner aux étudiants la possibilité de panacher leurs études en leur proposant des modules de cours équivalents à travers différents modes de transmission. Par exemple, un étudiant peut choisir d'étudier les parties préliminaires d'un programme au moyen de la e-formation et choisir pour le reste d'assister aux cours dispensés en mode présentiel.
L'uniformité de la taille des modules, ainsi que les résultats sur les connaissances acquises et le développement du savoir-faire clairement énoncés aideront les étudiants à sélectionner les programmes et le type d'étude qui conviennent le mieux à leurs besoins.
L'enseignement mixte dans un même module peut être réalisé au travers de cours conventionnels en renfort des supports matériels de e-formation. Le contact en face-à- face, qu'il soit direct ou indirect (c'est à dire par le biais de technologies synchronisées comme les vidéoconférences) dépend probablement de la façon dont les étudiants sont répartis et de l'infrastructure technologique.
Indicateurs
Dans les cas d'un enseignement mixte, le programme équilibre les approches d'enseignement traditionnel et en ligne, ainsi que l'évaluation.
Les concepteurs de programmes ont clairement déterminé les fonctions pédagogiques des composants des programmes et celles-ci correspondent au mode de transmission envisagé.
Au niveau d'excellence:
La possibilité est offerte de suivre des programmes en intégrant la e-formation et des cours en face-à-face dans un même programme
3.1.4 Modularité
Conçus et mis en place de manière adaptée, les programmes modulaires permettent aux établissements de proposer à leurs étudiants une large gamme de programmes et d'optimiser l'utilisation de leurs ressources.
Les coûts de développement de la e-formation imposeront à de nombreux établissements de travailler en consortiums institutionnels pour le développement des programmes.  Dans un tel cas, un accord concernant les structures modulaires aux niveaux du programme et du cours est impératif.
L'établissement doit également adapter la taille des programmes et des cours aux normes nationales et européennes, et se conformer aux systèmes de cumul et de transfert de crédit. Elle doit être basée sur la charge de travail de l'étudiant (exprimée en temps de travail notionnel) et le taux de conversion en points de crédit doit être bien compris de tous.
Le cas échéant, les étudiants peuvent choisir des éléments courts et flexibles de cours, à partir desquels ils peuvent établir un programme qui répond à leurs besoins.
Indicateurs
L'établissement a une politique claire et cohérente concernant la conception des programmes modulaires.
3.1.5 Transfert de crédit
Le transfert de crédit entre les programmes au sein d'un établissement, et plus largement entre établissements et par-delà les frontières, contribue à la flexibilité proposée aux étudiants de e- formation.
La politique sur le transfert de crédit et les caractéristiques techniques des systèmes de crédit doivent s'appliquer aux programmes de e-formation de la même façon que pour les autres modes de formation.  Elle doit être conforme aux systèmes de reconnaissance et de transfert de crédit nationaux et européens. 
Les concepteurs de programmes doivent définir clairement les notions de crédit et de valeur de crédit, les méthodes d'évaluation de la charge de travail, les niveaux de crédit, le niveau de qualification requis, les objectifs de formation, le développement des aptitudes générales, les critères d'évaluation, etc.  Chacun de ces facteurs aura une incidence sur la politique de transfert de crédit depuis et vers le programme.
Indicateurs
L'établissement a une politique de transfert de crédit qui est appliquée largement.
Le système de transfert de crédit est conforme aux systèmes nationaux et européens de transfert de crédit et fonctionne de manière bidirectionnelle.
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