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7. Assistance aux étudiants
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7.3 Ressources
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Une grande partie de
l'assistance proposée aux étudiants est offerte via
l'accès aux services et aux matériels de ressource. Le
service de bibliothèque est l'un des aspects de la provision
de ressources largement disponible aux étudiants basés
sur le campus : l'extension de ce service aux étudiants en
ligne est essentielle pour dispenser efficacement la plupart des
programmes d'enseignement supérieur.
La provision de
ressources est généralement gérée au niveau
institutionnel afin de faire des économies d'échelle et
de garantir une cohérence des prestations et la diffusion de
pratique d'excellence. Par exemple :
-
Les ressources et les systèmes
pour faciliter le développement de communautés
d'apprenants en ligne;
-
Les ressources pour développer
les aptitudes à la e-formation. Celles-ci peuvent
être transmises et mises à jour par la bibliothèque
ou une autre unité spécialisée
-
La maintenance d'un réseau de
centres de ressources éducatives comme un moyen parallèle
régional ou national. L'utilisation de tels centres doit
être conçue pour assister les apprenants en ligne
cependant leur utilisation pourra impliquer des restrictions de
temps et d'espace susceptibles de diminuer l'efficacité des
études de certains groupes d'étudiants.
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Les
établissements dispensant des cours de e-formation ont le
devoir de s'assurer que tous les étudiants peuvent
accéder aux sources d'information nécessaires au bon
déroulement des cours. Bien que dans un contexte
de e-formation ceci puisse être mis en place au travers de
matériels de cours spécifiques, il est possible que les
étudiants aient besoin d'accéder à des sources
supplémentaires pour obtenir des matériels
complémentaires ou très différents. La
provision de l'accès (en ligne ou autre) aux ressources de
bibliothèque pour ses étudiants de e- formation, ainsi
que toute la formation nécessaire pour l'utilisation de
celles-ci sont de la responsabilité de l'établissement,
et les établissements doivent faire de leur mieux pour
garantir une équivalence de service aux étudiants en
ligne ou basés sur le campus. |
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Des ressources
suffisantes de la bibliothèque sont mises à la
disposition de tous les étudiants de e-formation, soit en
ligne, soit par un système efficace de distribution de
supports matériels, ou par tout autre
moyen.
Des ressources sont
disponibles pour dispenser aux étudiants une formation sur la
culture de l'information et l'utilisation de matériels en
ligne.
Les ressources de la
bibliothèque sont accessibles au-delà des heures
conventionnelles de bureau. |
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L'établissement
est en mesure de garantir une équivalence de service de
bibliothèque pour ses étudiants de e-formation et ceux du
campus |
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La création de
communautés d'étudiants en ligne est importante
puisqu'elle rompt l'isolement qui peut être ressenti par de
nombreux étudiants en ligne. Les
établissements doivent identifier ces activités
"centrées sur la communauté" qui sont essentielles pour
atteindre les objectifs d'un cours, et celles qui sont
essentiellement de nature sociale.
Des dispositifs
doivent être mis en place pour permettre aux étudiants de
donner une rétro- information formelle au sujet de leur
expérience concernant le cours ou le programme, et recevoir
les réactions du personnel à une telle
rétro-information est une fonction importante.
La
délégation de responsabilité pour la mise en place
et le suivi de communautés en ligne est souhaitable mais
comporte des risques qui requièrent d'être
gérés avec prudence. |
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L'établissement
doit permettre la mise en place et le bon fonctionnement de
communautés d'étudiants de e-formation via ses
environnements d'apprentissage virtuel ou autres outils de
communication en ligne. |
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Ce système de
fonctionnement supporte :
-
une interaction d'apprentissage entre
les individus et les groupes
-
une interaction sociale entre les
étudiants
-
une rétro-information concernant
les expériences des étudiants concernant leur
programme
Ceci fait appel
selon les cas à des interactions synchrones (face-à-face,
conférence téléphonique ou vidéo, tableau
blanc, etc.) et asynchrones (forum de discussion,
courrier électronique, etc.). |
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L'assistance au
développement d'aptitudes à la e-formation peut
contribuer significativement au succès de
l'étudiant. Les étudiants potentiels doivent avoir
la possibilité d'être avisés de ce que l'on attend
d'eux et des services disponibles pour les assister en
développant les aptitudes nécessaires. La
responsabilité de cet aspect peut être gérée au
niveau de l'établissement par la division de bibliothèque
ou des services d'information. |
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Les étudiants
sont avisés des aptitudes requises en e-formation avant de
commencer le programme. Des exemples de matériels
d'étude sont disponibles à ce stade. |
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L'occasion est
donnée aux étudiants d'autoévaluer leurs aptitudes
de e-formation avant de démarrer, et de prendre un cours
préparatoire pour améliorer ces aptitudes le cas
échéant. |
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Le but principal de
la e-formation est de permettre aux étudiants d'interagir avec
les matériels de cours, les matériels d'archives, les
tuteurs/mentors et les autres étudiants via un ordinateur
personnel quelque soit la situation géographique.
Cependant, les
besoins requis pour l'usage d'équipements de spécialistes
ou de matériels d'apprentissage, la nature des interactions de
certains types de tutoriels ou de séminaires, et les mesures
de sécurité lors des évaluations peuvent contraindre
les étudiants à se rendre dans un centre de ressources
éducatives.
L'établissement
peut diriger un réseau de centres de ressources
éducatives remplissant les fonctions mentionnées
ci-dessus et offrant aux étudiants l'accès à divers
services. Le rôle des centres de ressources
éducatives préexistants ou de centres parallèles
peut nécessiter une adaptation pour répondre aux besoins
des étudiants de e-formation en fonction du mode de
transmission et de l'accès personnel escompté des
étudiants aux équipements et à la
connectivité.
Le personnel des
centres de ressources éducatives pouvant être
considéré par les étudiants comme la face publique
de l'université, il doit bénéficier de programmes
formatifs et inductifs pour ses fonctions relationnelles
essentielles qui s'ajoutent à ses fonctions
premières.
Le centre de
ressources éducatives peut être un foyer de
développement de communautés, particulièrement dans
les centres de ressources éducatives dont l'existence est
antérieure à l'introduction de programmes de
e-formation. Le développement de cet aspect peut
compléter d'autres mécanismes de développement de
communautés d'étudiants et de personnels. |
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L'établissement
a une politique claire concernant le rôle des centres de
ressources éducatives dans sa transmission de e-formation et
planifie les ressources et la gestion des centres.
Les concepteurs de
programmes font un choix pertinent sur l'utilisation des ressources
de centres éducatifs dans les plans du programme et en
informent clairement les étudiants.
Les étudiants
sont clairement informés de la situation géographique des
centres de ressources éducatives, des services et du support
qui y sont proposés, et les occasions pendant leur programme
pour lesquelles ils seront tenus de se présenter au centre de
ressources éducatives.
Le personnel des
centres de ressources éducatives est avisé de la
contribution qu'il est supposé apporter pour faire progresser
les étudiants inscrits au cours et pour développer la
communauté d'étudiants |
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Il se peut que les
programmes modulaires soient difficiles à comprendre pour les
étudiants en début de programme, c'est pourquoi
l'établissement doit fournir tous les efforts possibles pour
s'assurer que les étudiants sont en mesure de construire un
programme qui correspond à leurs besoins.
Les concepteurs de
programmes d'enseignement doivent fournir des guides pour leurs
programmes, indiquant les parcours appropriés aux
étudiants présentant les expériences ou les
formations antérieures les plus courantes.
Les étudiants
de e-formation utilisant probablement un accès en ligne pour
vérifier l'existence et la disponibilité d'une formation,
l'équipe de conception de programme doit préparer un plan
du programme d'enseignement et des notes d'information, et les
mettre à la disposition des étudiants potentiels,
dès la création de la formation |
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La navigation au
travers des diverses combinaisons de cours est facilitée par
des plans des programmes d'enseignement en ligne, et des notes
d'information sont mises à disposition des étudiants pour
les informer des conséquences de certains choix. |
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