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6. Assistance au personnel
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6.3 Ressources
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Les participants au
développement et à la transmission de cours et de
programmes de e- formation doivent avoir accès aux ressources
qui leur permettent d'entreprendre efficacement leur travail.
Les aspects identifiés dans cette section incluent les
ressources informatiques, l'administration et le soutien du
développement de carrière |
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Le personnel doit
bénéficier d'un support dans l'acquisition de
matériels d'informations et de médias nécessaires
à l'accomplissement de leur rôle de développement et
de transmission de programmes de e-formation.
Les informations sur
les performances des programmes de e-formation précédents
et actuels sont un aspect important pour l'amélioration de la
conception et de la transmission de programmes, par conséquent
le personnel doit avoir accès aux données et autres
informations de l'établissement en rapport avec leur domaine
d'activités.
Répertorier et
archiver les matériels de e-formation exigent une approche
différente de celle requise pour les matériels
traditionnels, et les établissements incapables d'identifier
facilement et d'accéder aux modèles de matériels ou
aux composants de logiciels risquent de perdre une expérience
difficilement acquise.
Des ressources en
ligne doivent également être disponibles pour permettre
aux tuteurs de les utiliser lors de leurs réponses aux
étudiants ou de l'envoi de messages sur les sites de la
communauté des étudiants qu'ils gèrent
éventuellement ou dont ils sont les
modérateurs. |
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L'infrastructure
technique soutient les enseignants et met à leur disposition
un accès en ligne des matériels, des données
administratives et des services de communication.
Les fonctions de
bibliothèque de l'établissement sont adaptées à
la provision et à la mise à jour des ressources en ligne
pour le personnel et les étudiants
Les concepteurs de
cours bénéficient d'un support dans la recherche et
l'évaluation de ressources en ligne destinées aux
étudiants
L'établissement
est en conformité avec les normes les plus récentes de
métadonnées pour répertorier les matériels de
e-formation
Les tuteurs
utilisent activement les ressources en ligne lors de
rétro-information aux étudiants ou pour tout autre aspect
de leur enseignement en ligne |
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Une partie du
personnel de l'établissement est engagée dans la
maintenance et l'analyse des enregistrements historisés des
performances des cours et des étudiants, et participe au
développement et à la transmission des
programmes.
L'établissement
a mis en place des procédures pour répertorier et
archiver ses matériels de e- formation pour l'évaluation
et une éventuelle réutilisation
Les équipes de
développement peuvent à tout moment accéder aux
matériels développés antérieurement et examiner
la possibilité d'une éventuelle
réutilisation
La
réutilisation et la réadaptation de matériels de
e-formation prévalent de manière évidente contre le
développement ab initio |
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Un support
administratif efficace doit être mis à la disposition de
tout le personnel impliqué dans le développement et la
transmission de cours et de programmes de e-
formation.
La conception en
premier lieu de services administratifs doit avoir pour objectif de
faciliter l'interaction en ligne avec les étudiants. En
parallèle, les interactions nécessitant une saisie
manuelle du personnel doivent être effectuées rapidement
et efficacement, comme il se doit dans tout organisme de service
à la clientèle qui opère essentiellement de
manière interactive en ligne, par ex. en mettant à
la disposition du personnel chargé de répondre
téléphoniquement ou par courrier aux renseignements,
toutes les informations concernant les étudiants.
La création de
e-formation peut éventuellement générer de nouveaux
besoins concernant les tâches administratives bien
supérieurs à ceux des modes précédents de
transmission (par ex. l'administration et la gestion des
activités d'enseignement qui incombent aux tuteurs/mentors).
L'impact sur le personnel doit être évalué et de
nouvelles dispositions doivent être prises pour ajouter du
personnel ou réajuster les charges de travail.
Des centres de
ressources éducatives doivent également mettre à la
disposition de leurs tuteurs et professeurs une assistance
pédagogique efficace (par ex. fournir des services
pédagogiques en ligne indépendamment de
l'établissement principal). Ceci comprend un support
administratif, aussi bien au centre des ressources éducatives
(en ligne) que par l'établissement principal. |
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L'établissement
a évalué l'impact administratif sur la e-formation, et
l'impact des systèmes de e- formation sur la charge de travail
de tous les groupes de personnel
L'établissement
a ajusté les niveaux des effectifs et des charges de travail
pour répondre aux besoins imposés par la
e-formation
Le support
administratif dans les centres de ressources éducatives
facilite effectivement les fonctions d'enseignement, les rencontres
avec les étudiants et autres participants |
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Tout le personnel
qui utilise le système administratif rapporte que celui-ci
fonctionne bien |
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L'implication du
personnel dans le développement de la e-formation doit
être dûment reconnue par leur établissement au moyen
d'opportunités de promotion ou de développement de
carrière. |
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Le personnel
reconnaît que sa participation aux programmes de e-formation
est prise en compte dans les structures de progression de
carrière |
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L'établissement
a revu ses structures de progression de carrière en tenant
compte des nouvelles fonctions et des nouveaux rôles
associés à la e-formation
Les critères de
progression et de promotion des rôles existants sont revus
pour garantir que les contributions à la e-formation soient
reflétées de manière appropriée
Les critères
sont clairement établis par les décisionnaires dans le
processus de développement de carrière. |
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